Avís legal i privacitat
Qui n'és el responsable
Axon.
Quines dades tractem, per a què i amb quina base
Les que ens envies amb el formulari de contacte o de reserva (nom, correu, telèfon i missatge), només per respondre't i gestionar el que demanes. Base: la teva sol·licitud, que atenem a petició teva (art. 6.1.b del RGPD). El que escrius al xat, per atendre la teva consulta. Base: el teu consentiment en escriure'ns (art. 6.1.a). La teva cita (dia, hora, servei, qui t'atén) i les teves dades de contacte, per gestionar-la i recordar-te-la. Base: la reserva que demanes (art. 6.1.b). El teu navegador (una adreça tècnica que ell genera) si prems «Rebre avisos», per enviar-te les ofertes i novetats del negoci; ho treus quan vulguis des del navegador. Base: el teu consentiment (art. 6.1.a). El teu correu (i el teu nom, si l'escrius) quan demanes una descàrrega o un contingut, per donar-te'l i enviar-te l'enllaç d'accés; es guarden 12 mesos. Base: el que demanes (art. 6.1.b). Les novetats per correu, només si ho acceptes i ho confirmes. Avisos i ofertes del negoci, només si ho acceptes. Base: el teu consentiment (art. 6.1.a i la llei de serveis de la societat de la informació), que pots retirar quan vulguis. Les visites a aquest web, només si acceptes les galetes d'analítica. Base: el teu consentiment (art. 6.1.a). Conservar el que la llei obliga (obligació legal, art. 6.1.c) i protegir el web d'abusos, amb un comptador temporal de peticions per adreça (interès legítim, art. 6.1.f). No venem les teves dades ni les cedim a tercers, llevat d'obligació legal.
Dades de salut
No escriguis dades de salut (per exemple, el motiu de la teva cita o els teus símptomes) al formulari, a les notes ni al xat tret que siguin necessàries per atendre't: són dades d'una categoria especial (art. 9 del RGPD) i les tractem només per això i amb el teu consentiment.
Qui les tracta per nosaltres
Només per prestar-te el servei i sense fer-les servir per a res més: l'allotjament del web i la seva base de dades (OVH), l'enviament de correus (Resend) i d'SMS de recordatori (Twilio), l'assistent del xat (un servei d'intel·ligència artificial), WhatsApp (Meta), si ens escrius per allà, Cal.com si reserves amb ell i, si el negoci cobra una senyal, Stripe, amb el compte del propi negoci (Stripe tracta aquestes dades pel seu compte). Els mapes, vídeos i calendaris d'altres serveis (Google, Vimeo, YouTube, Cal.com) es carreguen soles si has acceptat les galetes; si no, només si prems «Carregar contingut».
Transferències fora de la Unió Europea
Alguns d'aquests proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Només es fa amb les garanties que exigeix el RGPD (una decisió d'adequació de la Comissió Europea o les seves clàusules contractuals tipus).
El xat
El xat respon amb un assistent d'intel·ligència artificial, no amb una persona: ho diu a la mateixa finestra. El text de la conversa (les últimes línies) s'envia a un servei d'IA per generar la resposta. No hi escriguis dades de salut ni altres dades sensibles. Si et prepara una cita, no es fa fins que prems «Confirmar», i el nom i el correu que li donis només s'usen per a aquesta cita. El negoci també et pot respondre des del seu panell.
Avisos i ofertes
Només si ho acceptes (una casella en reservar, que confirmes des del correu que t'arriba, o dient-ho al negoci): et podem escriure per recordar-te que et toca tornar, si fa temps que no vens, pel teu aniversari (si ens dones la data), per demanar-te la teva opinió després d'una cita o amb les novetats del negoci, per correu o SMS. Cada missatge porta el seu enllaç per donar-te de baixa, i pots fer-ho quan vulguis.
La teva cita
Si reserves, guardem la teva cita (dia, hora, servei i qui t'atén) amb les teves dades de contacte per gestionar-la. Si fas servir un codi de descompte o la invitació d'un altre client, el guardem amb la teva cita (i el negoci sap qui et va convidar, per donar-li el seu premi). El correu de confirmació porta un enllaç per canviar-la o cancel·lar-la. Si el negoci demana una senyal, la pagues a la pàgina de Stripe i nosaltres no veiem les dades de la teva targeta.
Quant de temps les guardem
Els missatges del formulari, les converses del xat i les sol·licituds s'esborren als 12 mesos. Les cites i les fitxes de clients es guarden com a registre del negoci mentre les necessiti o fins que demanis que s'esborrin; després es conserven bloquejades només durant els terminis legals. Les visites comptades s'esborren als 14 mesos. El comptador de peticions per adreça dura entre 15 minuts i 1 hora. El que s'esborra pot romandre fins a 12 mesos, xifrat i sense ús, a les còpies de seguretat, fins que se sobreescriuen.
Galetes i emmagatzematge
Guardem al teu navegador la teva elecció sobre les galetes, amb la versió d'aquest text i la data, fins a 1 any. Només si acceptes les analítiques comptem visites i pàgines vistes, amb un identificador anònim (fins a 1 any): no guardem la teva adreça IP ni el teu navegador. Si fas servir el xat, es desa al teu navegador un identificador aleatori per seguir la conversa. Els mapes, vídeos i calendaris d'altres serveis es carreguen soles si has acceptat les galetes; si no, només quan ho demanes: en tots dos casos aquest servei pot fer servir les seves galetes. Pots canviar la teva elecció a l'enllaç «Galetes» del peu.
Els teus drets
Pots demanar accedir a les teves dades, rectificar-les, suprimir-les, limitar-ne el tractament, oposar-t'hi, rebre-les en un format portable i retirar el teu consentiment a través del formulari de contacte. Responem en un mes. Si creus que no les tractem bé, pots reclamar davant l'autoritat de protecció de dades (a Espanya, l'AEPD, www.aepd.es).
Menors
Aquest web no s'adreça a menors de 14 anys. Si ho ets, demana al teu pare, mare o tutor que faci servir els formularis per tu.